一是在册对象“一键探访”，精准掌控家庭状况。研发“智慧民政”系统，实时录入全市户社会救助在册人员作为被探访对象。名民政助理员、驻村干部、网格员注册为探访人员，对责任范围内的对象进行实地走访。现已累计走访困难群众2.6万人次，处理家庭状况变化等预警信息条。二是困难情况“一键上报”，高效解决贫困问题。走访人员及时发现返贫或新发贫困的群众，上报家庭成员罹患重病、突发意外等贫困风险。按照智慧系统一键响应，市镇村三级联动的办理机制，尽早、尽力解决各类贫困问题，累计为户人实施临时救助，为58户人调高救助标准。三是微小心愿“一键下单”，暖心升级兜底服务。探索上线困难群众“微心愿”发布功能，及时将困难群众家政服务、助餐服务、技术培训等“微心愿”通过平台“下单”。调动社会组织等力量结合自身能力，有针对性地接单“微心愿”。
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