诸暨村嫂忙里抽闲读“夜校”
文/徐发明
前段时间，地处浙江省诸暨市山区的赵家镇泉畈村，尽管受梅雨季影响持续多日阴雨不断，但每当夜幕降临时，总会有一批村妇肩挎学习包走进文化礼堂，挑灯参加育婴知识培训，她们还把这种夜间培训自喻成读“夜校”。一位首次参加育婴员培训的何阿姨说：“年轻时也参加过村里开办的夜校，但那是村里组织的读读报纸、做做思想教育的‘空对空’夜校，而今开办的夜校，是城里人进山村开办，帮助农民赚钱的技能培训夜校，是帮助农民赚钱的实打实服务。”
何大妈所说的进村办服务技能夜间培训的“城里人”，指的是设在诸暨城区的诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司下属的诸暨市暨阳美好服务技能培训学校。诸暨城区到赵家镇泉畈村约有30来公里路程，这家培训机构怎么会去这么远的山村开办服务技能夜间培训？诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司董事长兼诸暨市暨阳美好服务技能培训学校校长何祝英说：“这既是企业社会责任的担当，更是服务企业优化服务的措施所在。”
按照国务院部署，今年是家政服务业提质扩容的关键之年。作为浙江省家协副会长单位、绍兴市家协会长单位的诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司，对此自有高度认识。他们认为，家政服务要提质，从业人员服务技能提升是关键，为此，他们主动发挥区域行业领军作用，早在年前就对家政服务从业人员的服务技能提升培训做出了具体安排，但不巧的是年初就遭遇了“新冠”疫情影响，培训工作迟迟不能启动。
但培训工作迟迟不能启动，并不是意味着培训工作可就此停步。诸暨市暨阳美好服务技能培训学校，一方面通过线上报名、电话联系、委托村级组织调查等形式，开展家政服务技能提升培训对象的摸排，在摸排中发现，大多人很想参加家政服务技能提升培训，但苦于白天都要进家庭服务或进企业上班，难以坐下来参加一连十来天的集中培训。
服务技能夜间培训，就是诸暨市暨阳美好服务技能学校为解决村妇村嫂工学矛盾而开办。为使夜间技能培训，能与在进校封闭式培训一样收到良好效果，诸暨市暨阳美好服务技能学校想方设法克服困难和矛盾，一方面根据前期摸排情况，在人员较为集中又有较好设施，且便于疫情防控的村庄里选择培训地点，让学员方便又安全地参加夜间培训。另一方面在企业内部抽调工作人员和车辆，及时把授课老师和教育器材送到培训现场，同时免费接送相对较远的学员，确保她们在工作不误的同时，能准时参加培训，不少一个培训课时。
优质服务不只是一种形式，更重要的在于质量。为提高培训质量，诸暨市暨阳美好服务技能培训学校除了精编排课程、合理安排课时外，还创新采取两项新措施助推培训质量的提升。一是为学员配送学习包，里面除了配设教材、笔、笔记本、书外、还有洋娃娃、浴巾、毛巾等育婴实操用品。之所以这样花钱为学员配送学习包，目的是让学员随时随地都可利用空余时间进行实操练习，加快理论知识的消化。二是外借“金牌月嫂”为学员上培训课。李玉仙是被衢州市人民政府授牌的“金牌月嫂”，且有8年工作经历。8年中，她因亲和、温柔、懂得哄孩子等，而深受宝宝家庭的欢喜，业务遍及衢州、杭州、绍兴、嘉兴、义乌、宁波、上海等地。6月7日，诸暨市暨阳美好服务技能培训学校把她请到培训现场，用一天一夜时间，专门为学员上了为宝宝洗澡的理论和实操课。目前，在该校做临时或长期培训讲师的外地“金牌月嫂”有3人。
久违的“夜校”重现乡村，好学的村妇村嫂感到好奇又新鲜，他们纷纷找到诸暨市暨阳美好服务技能培训学校，要求报名参加服务技能培训。自5月12日开班以来，诸暨市暨阳美好服务技能培训学校已在该市赵家镇的泉畈村、枫桥镇的三江村、枫桥陈家村等文化礼堂或村部会开办育婴员培训班4期，有近人通过上“夜校”提升了自己的服务技能。接下来的家政服务项目制培训也将用同样方法进行。
（本文来源：诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司）
文字编辑：于海洋责任编辑：张颖苑
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