“客官里边请”
“客官您想要点什么”
“客官您慢用”
……
无微不至是古时候店小二招待顾客最显著的特点。而如今，“店小二”这个词，已然成为我市各级各部门服务企业的形象比喻。他们弯下身，沉下心，走基层、进企业，用主动热情的态度和周到细致的服务，既做出了出色业绩，又赢得了众多“客官”的口碑。
众多诸暨“店小二”由市领导、机关干部组成的千名企业服务员；市经信局、市金融办、市科技局、市商务局等多个责任部门（单位）、镇乡（街道）。
服务目标通过重心下移、立说立行、创新服务，进一步提振企业发展信心，合力推进工业强市建设，加快推动产业转型升级，确保经济平稳健康发展，为”十三五“开好局营造优良发展环境。协调中心成立企业服务月活动领导小组：由分管副市长任组长，相关部门为成员。设立市企业服务月活动办公室：设在市经信局，统筹协调推进活动开展。政策红包把绍兴市降本减负25条、《工业经济政策三十条》、《关于全面推进创新驱动、加快经济转型升级的若干政策意见（三十条）》、小微企业扶持政策、供给侧结构性改革政策等送到企业和镇街。5大特色服务举措一对一上门开展“千名干部进镇入企困难问题大排查”活动，全市企业服务员按照“一对一”联系制度，对全市规上企业开展一次地毯式走访，并将企业反映的困难问题反馈给企业服务月活动办公室，由办公室进行分类、汇总和反馈给相关部门，限时解决。对共性问题和一时难以解决的，由分管市领导牵头，责成相关部门制订工作方案或限时答复反馈企业。需求侧供给以企业实际需求为导向，组织开展银企结对、余缺对接、项目合作、资本（技术）对接企业活动，全面优化资源配置，增强企业发展动力。
选择一批投资规模大、科技含量高、带动作用强的优质项目向全市金融机构推荐。
详细摸排一次全市富余土地、厂房资源和需求企业，促成余缺对接。
组织一次各类基金诸暨行对接活动。
举办一次科研院所与企业项目技术对接活动。
全面深化实施北承南接战略。
菜单式培育结合目前经济转型升级态势，突出对龙头、成长和小微等三个层面的重点扶持，助推企业“跃龙门”。抓上市。支持现有上市企业通过定向增发、并购重组等手段做大做强；帮助拟上市企业加快进军资本市场步伐。
育“百家”。对百家创新企业定期考核、月度培训、年度调整；定期邀请国内知名学者或企业家为创新企业授课。
扶“小微”。在重点镇乡（街道）举办个转企、小升规培训班；推进成立小微企业创客社群；推介“纳税信用贷款”服务。
组合拳推动深化实施“四换三名”、“两化融合”工程，着力打好转型升级“组合拳”，分类建立典型示范企业（项目）库，在申报项目、政策扶持中给予优先。开展新一轮机器换人行动计划。
在全市层面、企业层面、行业层面举办装备制造业两化融合现场培训活动，推出首批信息化示范企业。
扎实推进供给侧结构性改革试点和深化大唐袜业“腾笼换鸟”省级试点，重点做好印染、化工行业规范提升工作。
零距离交流深化政企对接交流机制，召开企业家座谈会，合力解答企业发展过程中的相关诉求。
组织开展企业家交流互动沙龙，促进全市企业加强行业发展研究、交流经营管理经验、开展互帮共促活动。
开展“学先进、找差距、增活力、促创新”企业现场交流活动。
组织实施“智二代”培育计划，邀请国家级媒体、金融机构、一流高校举办“论剑诸暨智造”高端对话。
进一步强化困难企业风险化解，帮助协调、联系金融机构和第三方转贷机构，有效减低企业融资成本。
5方面出色业绩进厂入企解难题累计回收企业反馈表份，收集到困难问题件、企业家次，主要集中在历史遗留、资金需求、政策建议、担保风险等领域，其中需帮助解决的具体困难问题个，有50个困难通过服务员的努力已得到妥善解决和正在推进解决。下阶段，企业服务月活动办将按照问题类型逐一反馈和开展督查。
精准对接当“红娘”1.政策宣传：编印下发《诸暨市工业政策汇编》份，专题授课30余场次。
2.银企结对：向金融机构推荐新上项目65家次，有11只规模大、技术先进的优质项目获得银企结对授信支持，建行、北京银行等3家银行意向贷款达到1.12亿元，占资金需求总量的40.5%。
3.余缺对接：余缺对接厂房96宗52万平方米，土地26宗.4亩。
4.基金诸暨行：对接国内外基金管理公司18家次，目前浙江华睿投资管理有限公司名下9只基金、银江投资管理公司旗下3只基金落户诸暨，股权投资企业新设立2家。
5.项目合作：千人计划人才、浙大博士等7人出资与基金对接在我市成立浙江维基顿科技有限公司。
6.北承南接：开展杭州滨江区招商洽谈会、义乌招商洽谈会，向“南、北”商会、百家市外知名企业系统介绍了诸暨风貌、投资环境和政策平台。次坞、店口和安华等镇乡呈现签约项目多、后续跟进快的良好格局。
敞开通道促升级1.抓龙头：开展了一次资本市场集中宣传、一次投融资论坛峰会、一次拟上市挂牌企业外出考察活动、一次股改工作集中协调活动和一系列资本市场主体培育对接活动，全市已有5家上市公司开展并购和增发募投。
2.育“百家”：举办“供给侧改革背景下的投融资创新论坛”、全球视野下的工业4.0和中国制造、财务法律风险防范与案例解析、股权激励方案实战等系列培训，20家企业获得.8万元的税收返还奖励。
3.扶“小微”：累计举办“中小企业服务日”活动6场，“营改增”培训余家次企业。其中国税局与全市金融机构合作启动“银税互动”——税易贷，到6月底累计发放信用贷款78.3亿元，4家纳税信用A级小微企业获得贷款万；袜艺小镇“集品网链”开启，加盟45家，每日下单1万；全省首个县级市小微企业“十三五”规划编制完成；到6月底个转企家，5家企业被列为省级小升规“创业之星”。
政策红利快落地1.降本减负：金融机构在贷款新增51.5亿元的情况下，帮助企业减少利息支出近2亿元；营改增政策落地后，预计上半年帮助企业降本万元；落实取消收费项目收费万元；办理出口退免税14亿元左右。
2.“四换三名”：确立“机器换人”示范企业20家（袜业6家、汽配6家、装备4家、其余4家）；“腾笼换鸟”示范企业20家；万安科技名列省第三批“三名”工程试点第一，并向绍兴申报8家“三名”试点企业；全市共有只项目列入“机器换人”库，计划总投资亿元，到6月底已完成投资77.6亿元。
3.“两化融合”：确立“两化融合”示范企业10家。
4.淘汰落后产能：淘汰印染、金属熔炼各1家，中小袜企24家，整合中小企业和作坊入园50家，合理转移余家，有效处置僵尸企业9家；全市累计淘汰落后印染万米，金属熔炼2万吨，腾出用能吨标煤，盘活存量土地亩；印染行业近期开展行业大整治。创设载体强活力相关部门、群团组织从不同职能、不同方式、不同层面近距离服务企业，全力营造工业强市、合力兴工热潮。
1.市委组织部组织以“发挥主体作用，增强创新活力”为主题的座谈会，走访企业交流心得；
2.团市委在袜业智库全市首个众筹创客社群点内建立路演基地，目前“爱拓车”项目已上线，并积极开办智创未来青年创业大赛；3.经信局确定10家管理创新示范企业开展政策扶持和企业观摩提升；
4.人民银行大力推动信用贷款；
5.帮扶办到温州瓯海取经，进一步制订完善破产协同、临时解封、资产处置和管理人基金等一系列工作机制。
4步推进计划来源：诸暨日报社
供稿：吕岚
审核：杨勤业
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